(原标题:国潮国货如何靠“新引擎”起飞?京东云数字化“翅膀”助供应链提效)

来源:金融界

京东作为一家新型实体企业,根植于实体经济,成长于实体经济,服务于实体经济。在京东以实助实的事例中,推动国潮国货的发展格外引人注目。

消费者偏爱国货的背后,表现出的是对本土文化元素的积极认同,也展现出新时代消费观念的新变化。京东云作为更懂零售的云,充分发挥了自己在精准营销、技术服务等方面的优势,携手众多的国货品牌共推传承与创新,有效助推国潮国货在大众消费领域的快速渗透。

京东云打通消费与生产两端,精准预测需求难题

不久前,中国连锁经营协会发布《打造以消费者为中心的精准需求预测》专项研究报告。报告显示,对品牌商而言,当下供应链的首要挑战是“预测不准确,需要改进”,票选率高达100%。调研发现,很多品牌商其实在需求预测领域已经发力颇多:例如已经建立产销协同机制,在企业内部专门搭建跨部门的产销协同组织,进行预测准确率绩效考评;或是已经建立市场研究机制,微观与宏观相结合,洞察市场并研判商情等――但即便如此,依然备受预测准确度不高的难题困扰。

在京东云看来,以AI为代表的数智技术发展到现在,已经在深刻理解消费者、实现个性化服务方面做好了充分准备。比如通过供应链由前端(消费)向后端(生产)牵引,形成从产品设计、生产到销售、营销C2M的闭环,更好地服务消费者“自我实现”的需求。

事实上,京东云在新品反向定制的应用实践方面,已取得了丰硕成果。京东云可以提供以消费者为中心的一站式新品解决方案,并实现AI驱动的运营效率和用户体验提升。在2021世界人工智能大会(WAIC)上,京东云发布了京东智造云平台,希望把京东智造大数据的AI能力,以平台和解决方案的形式提供给供应链商、品牌商、制造商等企业。数据显示,京东智能制造平台C2M全链条反向定制已覆盖超过1000个品类,深度合作品牌超过1200家。

“京东智造云”助力3C电子零部件制造企业打造智能工厂

京东云相关负责人表示,京东云是京东集团面向企业、政府等机构的技术服务品牌,能够整合京东在整个供应链环节的技术能力和实战经验,集成式的为品牌商提供服务。在个性化消费时代,依托供应链优势,京东将提供统一的云底座、数据智能平台、T-PaaS平台及协同管理平台,携手京东的生态伙伴共建数智化供应链,帮助品牌商解决“精准需求预测”的难题。消费者想啥买啥的“许愿式生产”已经在路上,这让每一个新品都能满足细分市场需求,实现从好货到爆品的转变。在这个过程中,受益最多的是中国品牌。

数字化为国潮国货营销突围插上翅膀

易观分析发布的《2021年国潮品牌发展洞察分析》指出:2015到2021,当中国品牌插上数字化的翅膀,不同类型的“中国红”品牌依次爆发,推动国潮的全面繁荣。

今年8月,艾瑞咨询发布的《2021年中国零售数字化转型研究报告》指出,获客成本攀升,营销承压是零售企业当前面对的严峻挑战之一。报告指出,零售企业的数智化升级首先需要形成足够的用户数据资产沉淀,进而对用户数据进行分析与处理,并将其应用在各个具象的营销场景中,实现更加优质的营销效果。而数据中台、CDP、DMP等平台在整个企业营销数据生态中扮演着底层基础设施的作用,负责各方用户数据的收集、整合及加工处理,几乎所有Martech应用场景都需要基于数据中台/CDP/DMP去实现和落地。

京东云助力得益乳业数字化升级就是一个典型案例。

山东得益乳业股份有限公司是一家集生态化农业种植、规模化奶牛养殖、智能化乳品加工、现代化低温物流、数字化营销服务于一体的低温奶制造企业、农业产业化国家重点龙头企业。区别于传统的营销模式,得益乳业转战以消费者为中心的新零售的人、货、场重塑,将线上线下所有业务渠道进行业务融合,以成本和效率优化为核心目标、终端客户触达及数据分析为核心手段的营销模式,对业务数据进行深层分析,并基于业务数据进行消费行为预测,实现对客户360度洞察、定制化的再营销销售闭环。通过京东云协助搭建的全渠道业务中台、技术中台等技术服务能力和得益消费者大数据基础,基于京东C2M解决方案AI算法,帮助得益在新产品研发、运营策略等多方面提供智能化决策能力,从而助力得益乳业拓展乳业市场红海。

直播在营销中发挥着越来越突出的作用。面向快速增长的零售企业直播需求,京东云推出了数字人主播。京东云数字人主对商家降本提效增收有很多助益。一方面,它能够准确无误地介绍所有直播间商品,并对观众提出的各种问题对答如流,当有观众进入、关注、分享时,它也会表示欢迎和感谢,互动性极强。另一方面京东云数字人主播长时间在线,直播间累计互动量和成交额得到大幅增长。

以京东云与知名国货品牌周黑鸭的合作为例,周黑鸭在优质流量多的时间段,优先进行真人直播,其余时间段则让京东云数字人主播站岗。之前,要实现全天直播,需要至少3个真人主播轮流上岗,除了成本较高之外,还有部分真空档期。京东云数字人主播完美的解决了上述难题,协助实现全天直播。如今,周黑鸭官方旗舰店及周黑鸭京东自营旗舰店都用上了京东云数字人主播,他们认为,这是各品牌内容运营中不可或缺的部分。

除了得益乳业、周黑鸭之外,京东云还为东盟生鲜、名创优品等众多零售领域的客户提供了数字化转型升级的服务。

在新国货、新国潮趋势之下,越来越多的中国品牌正加快智能化改造、数字化转型。借助京东在零售行业的长期深耕,京东云发挥更懂产业的优势,为品牌商量身定制了一站式全链路数智化转型解决方案,期望成为更多国潮国货品牌的增长新引擎。

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